从帮助台票据计划现场干预

与帮助台应用程序的集成使您的帮助台团队能够直接管理干预请求。从票据中规划现场服务任务可以加快您的流程。

配置帮助台团队

转到：菜单选择：帮助台-->配置-->帮助台团队。选择一个团队并启用*现场干预*。

团队的帮助台票据现在显示*计划干预*按钮。单击它在现场服务项目下创建一个新任务。