故障排除

物联网盒连接

我找不到连接我的 IoT Box 的配对码

配对代码应打印在连接到物联网盒的收据打印机上，也应显示在连接的监视器上。

以下情况不显示配对码：

  • 物联网盒已连接到Odoo数据库；

  • 物联网盒未连接到互联网；

  • 该代码仅在 IoT Box 启动后 5 分钟内有效。 当此延迟到期时，它会自动从连接的显示器中删除;

  • 物联网盒图像的版本太旧。它应该使用20.06或更高版本。如果您的物联网盒图像来自早期版本，则您必须刷新物联网盒的SD卡以更新图像（请参阅：doc:<flash_sdcard>）

如果您不在上述任何情况下，请通过检查micro USB端口旁边是否显示固定的绿色LED，确保物联网盒已正确启动。

我已经连接了我的 IoT Box，但它没有显示在我的数据库中

当您将 IoT Box 连接到数据库时，IoT Box 可能会重新启动，如果是这种情况，可能需要一分钟才能出现在您的数据库中。 如果一段时间后 IoT 仍未显示，请确保可以从 IoT Box 访问您的数据库，并且您的服务器不使用多数据库环境。

我的物联网盒已连接到我的数据库，但无法访问

确保物联网盒和运行浏览器的设备位于同一网络上，因为无法从本地网络外部访问物联网盒。

打印机

未检测到我的打印机

如果您的一台打印机未显示在您的设备列表中，请转到 IoT Box 主页并确保它列在 打印机 下。

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如果 IoT Box 主页上没有您的打印机，请点击 打印机服务器，转到 管理 选项卡，然后单击 添加打印机。 如果您在列表中找不到您的打印机，它可能连接不正确。

我的打印机输出随机文本

对于大多数打印机，应自动检测并选择正确的驱动程序。然而，在某些情况下，自动检测机制可能不够，如果没有找到驱动程序，打印机可能会打印随机字符。

解决方案是手动选择相应的驱动程序。在物联网盒主页上，单击*打印机服务器*，转到*打印机*选项卡并在列表中选择打印机。在“管理”下拉列表中，单击*修改打印机*。按照步骤选择与打印机对应的品牌和型号。

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注解

Epson和Star收据打印机和Zebra标签打印机不需要驱动程序即可工作。确保没有为这些打印机选择驱动程序。

我的Zebra打印机不打印任何东西

Zebra打印机对打印的ZPL代码的格式非常敏感。如果打印机没有输出任何内容或打印空白标签，请尝试更改发送到打印机的报告的格式，方法是在开发人员模式下访问：菜单选择:Settings-->Technical-->Views，并查找相应的模板。

条码扫描器

条码扫描器读取的字符与条码不匹配

默认情况下，我们假设您的条形码扫描仪是在美国QWERTY中配置的。这是大多数条形码读取器的默认配置。如果您的条形码扫描仪使用不同的布局，请转到设备的窗体视图并选择正确的布局。

扫描条形码时不会发生任何情况

确保在销售点配置中选择了正确的设备，并且将条形码配置为在每个条形码的末尾发送输入字符（键码28）。

条形码扫描仪被检测为键盘

一些构造糟糕的条形码扫描仪不宣传自己是条形码扫描仪，而是作为USB键盘，不会被物联网盒识别。

您可以手动更改设备类型，方法是转到其窗体视图并激活“Is扫描仪”选项。

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钱箱

钱箱无法打开

现金抽屉应连接到打印机，并在POS配置中勾选*现金抽屉*复选框。